Términos y condiciones

digitalesbrown.cl es la tienda en línea de Digitales Brown. Estos términos rigen todas las compras que hagas en el sitio. Al pagar un pedido los aceptas, junto con la política de cambios y devoluciones y la política de privacidad.

• Nombre: Digitales Brown
• Correo: [email protected]

Productos digitales: códigos de activación de juegos, tarjetas de regalo, suscripciones y llaves de juego para PlayStation, Xbox, Nintendo, PC y otros servicios. No vendemos ni despachamos productos físicos.

Cada producto se canjea en la plataforma de su fabricante —por ejemplo PlayStation Store, Microsoft Store, Nintendo eShop, Steam o Discord—, que es una empresa distinta de Digitales Brown y tiene sus propias condiciones. Las marcas y logos de esas plataformas pertenecen a sus dueños y se muestran solo para identificar el producto.

Antes de comprar revisa en la ficha la plataforma y, cuando corresponda, la región o el tipo de cuenta en que funciona el producto: un código para otra plataforma o región puede no funcionar en tu cuenta.

Llaves aleatorias

En las llaves aleatorias («Random Keys») el juego que recibes es al azar entre los que describe la ficha. No se elige, y no se cambia porque no sea de tu gusto o porque ya lo tengas.

Los precios están en pesos chilenos e incluyen IVA. Se cobra el precio vigente al momento de pagar, y una oferta dura el tiempo o hasta agotar el stock que diga su publicación. No cobramos costos de envío.

Pagas con los medios que aparecen en el checkout. El pago lo procesa la pasarela que elijas, en su propia página o en una ventana segura sobre la nuestra: Digitales Brown no ve ni guarda el número de tu tarjeta. Tu pedido queda confirmado cuando la pasarela aprueba el pago.

Emitimos la boleta que corresponde a tu compra, o la factura si la pides con los datos de tu empresa.

Enviamos el producto al correo que indicaste al comprar, normalmente a los pocos minutos de confirmado el pago y como máximo dentro de 24 horas. Si tienes cuenta, en «Mis pedidos» ves el estado de tu compra.

Revisa que el correo esté bien escrito: es el único lugar al que enviamos el producto. Si pasan 24 horas y no te llega —revisa también la carpeta de spam—, escríbenos a [email protected] con tu número de pedido.

Si por cualquier motivo no podemos entregarte el producto que pagaste, te devolvemos el total de lo pagado.

Conforme al artículo 3 bis, letra b), de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, te informamos antes de la compra que los productos digitales no admiten retracto una vez entregados, porque el código queda a tu disposición en el momento en que lo recibes y puede usarse de inmediato.

Mientras no te lo hayamos entregado, puedes anular tu compra escribiéndonos a [email protected] y te devolvemos el total.

Esto no afecta tus derechos si el producto no funciona: para eso está la política de cambios y devoluciones.

Si un código o una cuenta no funciona por una falla del producto, avísanos dentro de 30 días desde que lo recibiste y te entregamos uno igual. Si no podemos reemplazarlo, te devolvemos el dinero. El detalle, los casos y cómo reclamar están en la política de cambios y devoluciones.

Puedes comprar sin crear una cuenta. Si la creas, entras con un enlace que te enviamos al correo, sin contraseña: cuida el acceso a tu correo, porque es lo que protege tu cuenta.

El canje y el uso del producto se rigen por las condiciones de la plataforma correspondiente. Digitales Brown no responde por bloqueos, suspensiones o restricciones que esa plataforma aplique a tu cuenta por causas ajenas al producto que te vendimos.

Los textos, imágenes, diseños y la marca Digitales Brown son nuestros o tenemos permiso para usarlos; no puedes copiarlos para otros fines sin autorización. No está permitido usar el sitio para fines fraudulentos, intentar acceder a cuentas ajenas, comprar con medios de pago de terceros sin su permiso ni interferir con su funcionamiento.

Podemos actualizar estos términos. A cada compra se le aplica la versión vigente al momento de pagarla, publicada en esta página con su fecha de actualización.

Estos términos se rigen por las leyes de Chile, en especial la Ley N° 19.496. Nada de lo que dicen limita los derechos que esa ley te da. Si tienes un problema con una compra, escríbenos primero a [email protected]: queremos resolverlo. También puedes acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o al juzgado de policía local que corresponda a tu domicilio.