Política de privacidad

Esta política explica cómo Digitales Brown trata los datos personales de quienes visitan digitalesbrown.cl, compran o se registran en el sitio. Se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, desde su entrada en vigencia el 1 de diciembre de 2026, por la Ley N° 21.719 que la modifica.

• Nombre: Digitales Brown
• Correo: [email protected]

Cuando compras

Tu correo, que es donde te enviamos el producto, y tu RUT si lo agregas a la boleta. Si pides factura, los datos de tu empresa: RUT, razón social, giro y dirección comercial. Guardamos también lo que compraste, los montos, el medio de pago que elegiste y el estado del pago, además de la dirección IP y el navegador desde los que compraste y, si llegaste por un enlace de campaña, los datos de esa campaña. No pedimos tu dirección: no despachamos nada.

Los datos de tu tarjeta los ingresas en la pasarela de pago, no en nuestro sitio: no los vemos ni los guardamos. Si con tu cuenta eliges guardar una tarjeta, guardamos solo la referencia que nos entrega la pasarela, la marca y los últimos cuatro dígitos para mostrártela.

Cuando creas una cuenta

Tu correo y, si los completas, tu nombre y teléfono. Cada vez que entras se registran la dirección IP y el navegador de esa sesión.

Cuando te registras para el lanzamiento o las novedades

Tu nombre, tu correo y las plataformas que te interesan.

Cuando nos escribes

Por el formulario de contacto: tu nombre, tu correo, el número de pedido si lo indicas y tu mensaje. Junto con el mensaje se guardan la dirección IP desde la que se envió, el tipo de navegador y la página desde la que escribiste. Si nos escribes por correo, lo que nos cuentes y tu dirección de correo.

Cuando navegas por el sitio

Medimos el uso del sitio con una herramienta propia, sin Google Analytics ni píxeles publicitarios. Mientras no respondas el aviso de cookies, o si rechazas la medición, tu visita se cuenta de forma anónima y no guardamos nada en tu navegador. Si aceptas la medición, guardamos en tu navegador un identificador aleatorio —que no contiene tu nombre ni tu correo—, tu sesión y la campaña por la que llegaste, para distinguir una visita de otra. Registramos qué páginas se visitan, desde qué sitio llegaste, el tipo de dispositivo y navegador, y el país desde el que te conectas; en estas mediciones no guardamos tu dirección IP.

Además usamos lo estrictamente necesario para que el sitio funcione: tu carro, tu sesión si entraste a tu cuenta y la decisión que tomaste en el aviso de cookies. Puedes cambiar esa decisión cuando quieras desde las preferencias de cookies.

No pedimos datos sensibles. Si eres menor de edad, compra con la ayuda de tu madre, padre o de quien te cuide.

• Procesar tu compra, entregarte el producto y emitir la boleta o factura.
• Atender tus consultas, reclamos y solicitudes de reemplazo o devolución.
• Darte acceso a tu cuenta y a tus pedidos.
• Avisarte del lanzamiento de la tienda y enviarte novedades, solo si te registraste para eso.
• Entender cómo se usa el sitio para mejorarlo, con tu permiso.
• Prevenir fraudes, proteger el sitio contra abusos y mantener registros de seguridad.
• Cumplir obligaciones legales, como las tributarias.

No vendemos ni arrendamos tus datos, y no los usamos para tomar decisiones automatizadas que te afecten.

• Tu compra: para cumplir el contrato que celebras con nosotros al comprar.
• Tu consentimiento: para las novedades y para la medición del sitio. Puedes retirarlo cuando quieras.
• Nuestro interés legítimo: para prevenir fraudes y proteger el sitio.
• Obligaciones legales: cuando la ley nos exige conservar o entregar información.

Solo con los proveedores que necesitamos para operar la tienda, que tratan los datos por encargo nuestro y no pueden usarlos para fines propios:

• Lithost, que desarrolla y opera la plataforma en la que funciona la tienda.
• IONOS, en Estados Unidos, dueño de los servidores donde se guardan el sitio y sus datos.
• Cloudflare, en Estados Unidos, por donde pasa el tráfico del sitio para entregarlo más rápido y protegerlo de ataques.
• Google, en Estados Unidos: la tipografía del sitio se descarga desde Google Fonts, lo que le entrega a Google tu dirección IP.
• Resend, en Estados Unidos, que envía los correos de tu compra, de tu cuenta y de las novedades.
• MXroute, que aloja el correo de digitalesbrown.cl.
• La pasarela de pago que elijas —por ejemplo Webpay de Transbank—, que recibe los datos necesarios para cobrar.

No compartimos tus datos con las plataformas de juegos: el código lo canjeas tú en tu cuenta. También entregaremos datos cuando lo ordene la ley, un tribunal o una autoridad competente.

Datos fuera de Chile

Varios de estos proveedores guardan los datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. Es necesario para procesar tu compra y mantener el sitio en línea. Trabajamos con proveedores que ofrecen compromisos de seguridad y confidencialidad para los datos que procesan.

• Compras, boletas y facturas: el tiempo que exige la ley tributaria, que hoy es de seis años.
• Tu cuenta: hasta que pidas eliminarla. Los registros de cada sesión se eliminan 30 días después de que vence.
• Registro de lanzamiento y novedades: hasta que te des de baja, y como máximo diez años.
• Mensajes del formulario de contacto: se eliminan automáticamente diez años después de recibidos.
• Mediciones de navegación: se eliminan automáticamente a los 400 días, y las decisiones del aviso de cookies a los 24 meses.
• Registros de seguridad: el tiempo necesario para investigar incidentes y responder a requerimientos legales.

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos, de dónde vienen y para qué los usamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento, salvo los que la ley nos obliga a conservar.
• Oposición: que dejemos de usarlos para un fin determinado, como las novedades.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Bloqueo: que suspendamos su uso mientras se resuelve una solicitud tuya.

Hazlo en Tus datos personales: te pedimos confirmar desde tu correo, para que nadie pueda pedir tus datos en tu nombre. También puedes escribirnos a [email protected] con el asunto «Datos personales». La solicitud es gratuita y la respondemos dentro de los plazos que fija la ley.

Para dejar de recibir novedades, usa el enlace de baja que trae cada correo.

Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes recurrir a la Agencia de Protección de Datos Personales cuando entre en funciones, o a los tribunales de justicia conforme a la Ley N° 19.628.

El sitio funciona solo con conexión cifrada (HTTPS). Al panel de administración se entra con cuentas personales, cada persona ve solo lo que su rol le permite y las acciones quedan registradas. Ningún sistema es infalible: si ocurre un incidente que comprometa tus datos, lo informaremos a las personas afectadas y a la autoridad según corresponda.

Podemos actualizar esta política cuando cambie lo que hacemos con los datos o la ley. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización arriba. Si el cambio es importante y tenemos tu correo, te lo avisaremos.